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理清思路 总结经验 清晰目标 把握当下 ——物业管理公司年度述职及目标责任书签订会议圆满

  时间:2019-03-02 09:27来源:www.164.net_澳门新葡亰网址作者:马国财 点击:

2019年3月1日下午14:30,物业公司的会议室里一片热闹而隆重的景象,伴着开场前的音乐节奏,整齐隆重的的会场布置,着装统一的各项目/部门负责人,正在等待迎接属于自己的辞旧迎新会议的开始。
 
 
这里是物业公司2018年年终述职及2019年目标责任书签订仪式的现场。会议伊始,随着一阵热烈的掌声,落座的是集团公司监事会主席、运营管理中心总经理马成雄先生、集团公司人力资源管理中心总监李志锋先生和物业公司总经理马学明、副总经理夏坤丁等几位领导,领导们笑容满面,带来了认可与赞扬、鼓励与期待、要求与指导,句句暖心的话语让在场的物业人更加充满信心,斗志昂扬。
 

 
本次述职及目标责任书的签订,主要目的是为了认真总结2018年各项目/部门的工作经验,进一步强化各部门管理人员的管理意识及责任意识,并分享工作中的收获与存在的不足,为部门之间相互交流,相互启发,相互借鉴,通力合作搭建一个交流的平台。磨砺18,征战19,回顾2018我们充实而忙碌,部署2019年度新的规划新的征程我们充满信心与期待。目标责任书的签订为物业公司2019年的发展提供一个准确的风向标,为了更好的贯彻集团战略,全体同仁上下同心、努力拼搏,圆满达成公司各项经营指标,在物业公司基础服务工作上有了新的创新与发展,为物业公司2019年的工作揭开了新的篇章。
 
会议议程分两个部分进行,第一部分是各部门负责人对2018年年度工作进行述职演讲,第二部分是各项目/部门2019年目标责任书的签订,会议历时近3小时,会上各项目/部门负责人认真总结经验,认识不足,梳理工作思路和清晰了来年目标的信心与态度。
首先,由每个项目/部门负责人依次进行2018年述职演讲,总结上一年工作中存在的不足及改进的措施,并对新一年工作计划认真的进行了讲解与分析。述职结束后由物业公司总经理、副总经理进行点评并对述职情况进行综合考评打分,主要通过对2018年工作总结、2019年工作计划、工作业绩、工作态度、团队合作、领导能力、责任感与信誉度、成本意识等方面进行考评,最终考核成绩在物业公司内部进行排名,结果应用于当月绩效考核。每个负责人精心准备的PPT在汇报时让人耳目一新,各有特色,内容丰富且精炼。将上一年的工作从经营指标、管理指标、服务指标三大方向进行了总结,展示了项目管理存在的难点、亮点问题,展望来年工作目标,现场一阵阵的掌声起落不停,一个个对自己精彩的述职充满信心,对自己往年优异的工作成绩和付出的心血也算是画上圆满的句号,物业人不惧艰辛,克服困难,在集团公司各级领导和物业公司领导的带领下,2018年各项工作较往年均有了较大的突破和发展,一定程度上扭转了局势,树立了良好的企业形象。
为更好的展现我们团队的勇气和信心,紧跟物业公司总体目标,为各项目部门2019年工作顺利开展制定了详细的目标,并按指标项目进行分解,现场签订了2019年目标责任书,签字确认,代表着责任的承担,更代表着目标更加的明确。物业公司也将上下齐心,共同努力为达成2019年的工作目标努力奋进。
2019年物业公司重点开展的工作主要从以下几方面推进:
一、维护及运营方面
1、主要对部分项目推行智能化管理,卓越系统全面运用;
2、加强特种设备管理,提高运行效率,降低成本,整合各类合同;
3、对各项目公共区域及设施设备进行节能改造,相应政府部门关于降低电费的通知精神贯彻落实;
4、加大消防管控力度,消除不安全隐患确定基础扎实的消防维保单位;
5、对各别项目老式水电表进行智能化改造(兴海花园、华府南区5号楼)提高水电费用的收费率;
6、实现各项目门禁系统、安全防范无盲区,重点对华府、明仁苑地下车库往楼宇通道进行改造;
7、对各项目公共区域安全隐患进行排查整改,明确业主和物业之间的责任界限,重点对物业管理区域内的设施设备进行改造;
8、逐步对高低压配电室、生活水箱间及员工环境进行改造,真正向物业管理重点区域转移;
二、企业文化及内部建设方面
1、逐步对各项目收费前台进行改造,实现业主费用业主看得见,改善服务水平提升精神面貌;物业公司与项目隔离,形成总部直管各项目工作,对物业公司架构进行改革,逐步运行顺畅并成立东区物业部;
2、加大物业公司对外公关能力,维护政府相关部门及协会的正常关系,确保各类检测顺利通过;加大力度开展各类专业培训,提升物业从业人员整体管理及服务水平;
3、开展一年两次的满意度调查工作,满意度不低于85%,开展一年不少于四次的团队建设活动;
4、深化绩效考核方案,制定切实可行的品质提升制度,规范物业公司VI建设,建立完善的投诉流程及监督机制;
 

 
目标责任书逐一签订完成后,由物业公司副总经理夏坤丁进行了总结发言,夏总通过慷慨激昂的发言,表达了严格的工作要求,要求各项目/部门领导要正确理解签定目标责任书的意义。他强调到:“各部门在今后工作中要增强市场竞争意识、责任意识和安全意识,把责任作为工作使命;要认清形势,明确任务,增强工作紧迫感,提升澳门新葡亰物业整体形象和社会影响力”。最后以一个合格管理者的十条名言总结并结束了发言。紧接着,由物业公司总经理马学明进行了总结发言,马总充分肯定了各部门2018年工作成绩,同时,明确了签订目标责任书的重要性、严肃性,并对今后开展工作措施的手段、创造性等方面进行总结和要求。并表示,2019年的工作目标已经明确,方向已经清晰,新的一年我们不能满足于当前的成绩,还需再接再厉,不负集团领导的殷切期望在完成收费指标的同时,加大服务水平的改善,让广大的业主和物业使用人费用交的舒心,用我们不断提升的服务水平得到业主的认同,在竞争越来越激励的物业市场上有一席之地。
 

 
集团公司人力资源管理中心总监李志锋李总对物业公司本次述职及年度目标责任书签订给予了高度的认可,对2018年公司运营管理上迈出的步伐与改写的新篇章给予肯定,也对物业公司今后管理上往更加科学化、专业化、规模化道路发展提出宝贵意见和建议,提出管理只有更好没有最好的期望,在不断学习新的知识和技能方面下功夫,提升全体员工综合素质及业务水平上跟上一个台阶,努力将澳门新葡亰物业打造为全集团公司企业经营管理典范,形成区域影响力、业主美誉度、满意度逐步提升的局势等方面提出更高的要求与期望。

 
最后,由集团公司监事会主席、运营管理中心总经理马成雄先生通过对物业公司近年来的发展做出几点指示,要求物业公司各级管理人员在工作中要有责任、荣誉、承诺、担当意识,签订目标责任书看似几张纸,但凝聚的是2019年工作努力的风向标,是集团公司领导的期望和全体员工见证成绩的依据。会上,马总对物业公司2018年在服务品质、管理模式、特别是安全管理方面给予高度认可,但也要求不能就此停止前进,要戒骄戒躁,适应新形势的挑战,要往前看,不断创新,才能在物业管理行业的浪潮中生存下来。他谈到:“两次参与了物业公司目标责任书签订仪式,值得欣慰的是今年参加目标责任书签订仪式上所有人员依旧在本次会议上,一个都没有缺少”,对物业公司团队管理给予认可和赞扬。最后,马总以鞭子打的快牛的比喻来要求物业公司要不断努力,鞭子要不停的打快牛,将目前优秀的势头往前赶,顺势而上,路才能宽广,一心一意的做好澳门新葡亰的快牛。
目标责任书的签订,让每一位同事对自己的目标更加清晰,也更明确了我们努力的方向,战壕已吹响号角、军旗已在猎猎作响,让我们共同期待2019年的澳门新葡亰物业如巨轮起航,“乘风破浪应有时、直挂云帆济沧海”! 
高度认可,但也要求不能就此停止前进,要戒骄戒躁,适应新形势的挑战,要往前看,不断创新,才能在物业管理行业的浪潮中生存下来。他谈到:“两次参与了物业公司目标责任书签订仪式,值得欣慰的是今年参加目标责任书签订仪式上所有人员依旧在本次会议上,一个都没有缺少”,对物业公司团队管理给予认可和赞扬。最后,马总以鞭子打的快牛的比喻来要求物业公司要不断努力,鞭子要不停的打快牛,将目前优秀的势头往前赶,顺势而上,路才能宽广,一心一意的做好澳门新葡亰的快牛。

 
目标责任书的签订,让每一位同事对自己的目标更加清晰,也更明确了我们努力的方向,战壕已吹响号角、军旗已在猎猎作响,让我们共同期待2019年的澳门新葡亰物业如巨轮起航,“乘风破浪应有时、直挂云帆济沧海”!